O público potencialmente consumidor é chamado de público-alvo ou target. Definir o público para qual a comunicação deve ser dirigida é fundamental para a escolha dos meios e veículos de comunicação mais adequados para a transmissão da mensagem, já que quem precisa gostar do programa são os clientes, os potenciais consumidores.

1. Cada grupo de formandos possui características próprias e distintas. Um website desenhado para especialistas de sistemas de informação deverá ser fundamentalmente diferente de um curso escrito para um comprador de produto de uma loja virtual.
   
   
2. Compreender os fatores de motivação dos seus visitantes será útil para criar um website interessante e interativo.
   
   
3. Compreender de forma precisa as necessidades de informação dos visitantes irá ajudá-lo(a) a criar diálogos pedagógicos adequados e interfaces similares as usadas pelo perfil do visitante. Por exemplo, recorrer a uma variedade de exemplos próximos da experiência e dos conhecimentos dos visitantes e que estejam diretamente relacionados com o que ele precisa saber.

 Outra dica importante é ter um plano de marketing adequado. Com certeza no plano de marketing todas as pessoas envolvidas com a empresa e conseqüentemente com o website serão identificadas e entendidas.